07-07-2010
Ymere kiest voor Gensys als Business Service Management oplossing
Reeuwijk, 07 juli 2010 – Woningcorporatie Ymere heeft gekozen voor de Gensys Business Service Management (BSM) software van SPS, specialist in beheer en continuïteit van ICT-omgevingen. Hiermee is Ymere in staat de eigen ICT-infrastructuur preventief te beheren, waardoor de organisatie veel minder afhankelijk is van gebruikersmeldingen met betrekking tot eventuele verstoringen. Door middel van een real-time weergave van de ICT-infrastructuur via grote monitorschermen, uitgebreide rapportages en duidelijk inzicht in de relatie tussen ICT en de business, waardoor het effect van verstoringen op de bedrijfsvoering direct duidelijk is, heeft Ymere meer grip gerealiseerd op de ICT-infrastructuur.
DirkJan van der Hoven, Service Delivery Manager ICT bij Ymere: “Onze belangrijkste eis was het beheren en bewaken van de afhankelijkheden in onze hoogwaardige ICT-infrastructuur, van datacenter en netwerk via storage en servers tot en met databases en applicaties. Na een uitgebreid RFI traject bleef voor ons SPS als enige partij over. De Gensys Active CMDB van SPS biedt ons het gewenste inzicht en bovendien kunnen we hierin ook relaties vastleggen tussen ICT en de bedrijfsvoering. Uniek bij Ymere is het onderscheid tussen het bedrijfsperspectief en het beheerperspectief. Als een clusternode uitvalt, krijgt de verantwoordelijke beheerder direct melding om herstelacties te ondernemen, maar is er effectief geen downtime voor de eindgebruiker. Deze downtime wordt dus ook niet meegerekend in de rapportage naar de klant. Met de komende introductie van deze zogenaamde availability rules in Gensys 7.5 bewijst SPS niet alleen goed naar haar klanten te luisteren, maar ook snel te voorzien in klantwensen. Dit is heel waardevol voor ons en geeft ons vertrouwen in de volgende verbeteracties met Gensys.”
“De IT-omgeving van Ymere is een snel veranderende omgeving, waarvoor nauwkeurige monitoring gewenst is”, vertelt Linda Verweij, Operationeel Directeur bij SPS. “De keuze van Ymere voor de Gensys BSM software van SPS bevestigt dat organisaties niet alleen behoefte hebben aan monitoringfunctionaliteiten, maar vooral ook preventief willen beheren. Alleen door middel van een proactieve aanpak kunnen organisaties een helder inzicht in de ICT-infrastructuur realiseren, waardoor ICT-afdelingen bij organisaties als Ymere meer in dienst van de business kunnen acteren.”
