Business Service Management
Als IT manager of Managed Service Provider (MSP) weet u het belang van hoogwaardige dienstverlening naar uw (interne) klanten. Daarnaast is de constante druk om de kosten te verlagen zwaarder geworden.
Van u wordt verwacht dat uw dienstverlening concreet bijdraagt aan de bedrijfsprocessen en dat de geautomatiseerde hulpmiddelen en de inrichting van uw beheerorganisatie perfect op elkaar zijn afgestemd.
Business Service Management
Business Service Management (BSM) is een oplossing om de IT dienstverlening te meten vanuit de bedrijfsprocessen en daarmee deze beter af te stemmen op de zakelijke behoeften. BSM bestaat uit een combinatie van geïntegreerde beheertools, een getuned organisatiemodel en efficiënte processen.
Whitepaper “Business Service Management, één ERP-oplossing voor al uw beheer”
SPS heeft haar kennis van en ervaring met BSM vastgelegd in een tweetal whitepapers. Het eerste deel gaat in op:
- de probleemgebieden voor u als IT-manager of MSPer. Wat heeft u nodig om nu succesvol te zijn en in de toekomst?
- de omschrijving en eigenschappen van BSM. Wat is de toegevoegde waarde voor uw organisatie?;
- de noodzaak om hulpmiddelen in te zetten en zo BSM in uw organisatie mogelijk te maken;
- uw dilemma: doorgaan of vernieuwen?
Download
Het whitepaper “Business Service Management, één ERP-oplossing voor al uw beheer” is in twee varianten beschikbaar:
- Voor u als IT manager verantwoordelijk voor het IT-beheer binnen uw organisatie: Whitepaper BSM ITSP
- Voor u als Managed Service Provider verantwoordelijk voor het IT-beheer bij uw klanten: Whitepaper BSM MSP
Vragen over dit artikel of onderwerp? Stuur e-mail.
