Voorspellend en proactief IT beheer op afstand

RES-Q beheerdiensten op maat

SPS beheert op afstand uw IT 24 uur per dag 7 dagen in de week. Onze remote beheerdienst is in verschillende niveaus verdeeld met diverse SLA’s waardoor u kunt kiezen wat het beste bij u past. Hierdoor is de vraag “is het outsourcing of outtasking?” niet zo relevant.

U behoudt de regie en wij zorgen voor hoge beschikbaarheid en optimale prestaties van uw IT infrastructuur door voorspellend en proactief beheer. Wij geven u inzicht in het huidige en toekomstige gedrag van uw IT en wij zorgen dat de IT levert wat uw bedrijfsprocessen nodig hebben.

De voordelen van RES-Q

U bent verzekerd tegen mogelijke verstoringen van de bedrijfsprocessen.
U krijgt een IT-omgeving die effectief en efficiënt wordt beheerd.
Uw beheerkosten zijn voortaan inzichtelijk en onder controle.
Uw IT organisatie sluit naadloos aan en u behoudt de regie.
U hebt altijd de juiste kennis snel voorhanden.
U hebt 24/7 een optimaal werkende IT omgeving.
 

Voorspellend én Proactief

Met voorspellend IT beheer worden beheertaken planbaar om zo proactief beheer te minimaliseren waardoor de beschikbaarheid van uw IT-omgeving wordt geoptimaliseerd. Proactief beheer is gericht op events die op korte termijn opgelost moeten worden, als vangnet voor voorspellend beheer.

De Business Service Management suite Gensys vormt het hart van onze beheerdiensten. Met Gensys worden beheerprocessen geautomatiseerd en is voorspellend en proactief beheer van de IT-omgeving mogelijk.

24/7 wordt de werking van uw (kritische) bedrijfsprocessen gemonitord op onder meer beschikbaarheid, performance en capaciteit. Door gegevens te verzamelen, te groeperen, te analyseren en onderling te correleren wordt afwijkend gedrag in de IT-omgeving snel herkend. Zo worden eventuele incidenten tijdig opgelost en problemen voorkomen.
Het nieuwe IT beheer zorgt voor een gegarandeerde maximale beschikbaarheid van de (kritische) bedrijfsprocessen.

U behoudt de regie en u kiest wat bij u past

IT moet leveren wat uw bedrijfsprocessen nodig hebben. SPS is gespecialiseerd in het leveren van IT-beheerdiensten die passen bij uw bedrijfsvoering en IT. De RES-Q beheerdiensten zijn aanpasbaar en schaalbaar op drie aspecten: RES-Q Niveau, Service Level en Service Scope.

De vier RES-Q Levels bepalen de inhoud van de dienstverlening, de Service Levels vormen de basis voor de SLA en de Service Scope bepaalt de te beheren IT omgeving. U kunt bij ons terecht voor proactieve monitoring tot en met compleet beheer. Door de vier verschillende RES-Q Levels te combineren kunt u het beste voor uw organisatie kiezen. Zo is onze RES-Q beheerdienst geschikt voor elk type organisatie.

Uw voordelen

Uw eisen en mogelijkheden bepalen de dienstverlening.
Uw IT organisatie sluit naadloos hierop aan en u behoudt de regie.
Wijzigingen in uw organisatie of IT infrastructuur worden snel gevolgd.
Ook als de Service Scope afneemt.
Beheerkosten zijn inzichtelijk en te beïnvloeden.

Beheer gericht op bedrijfsprocessen

Ons RES-Q IT beheer is gericht op maximale beschikbaarheid van bedrijfsprocessen en door rapportages en analyses op bedrijfsprocesniveau worden de prestaties van uw IT naar de “business” zichtbaar en kunnen deze beter worden afgestemd op de behoefte van uw organisatie.

Manage IT the Gensys Way Volledige grip op IT, blijvende verlaging beheerkosten, maximale beschikbaarheid, één BSM-tool voor alle IT-zaken, een excellente IT-serviceorganisatie en altijd up-to-date rapporteren over de toegevoegde waarde van IT op uw bedrijfsprocessen.

Met een heldere blauwdruk implementeren wij Gensys optimaal binnen elke organisatie! “Manage IT the Gensys Way”, noemen wij dat!

Meer informatie?

Wilt u de voordelen van RES-Q zien voor uw organisatie?
Bel nu naar 0182 30 22 22 of maak direct een afspraak.