De rol van de CMDB bij het beheer

Wat is een actieve CMDB?

Een accurate CMDB is belangrijk voor elke IT-organisatie; op alle niveaus. Procedureel is veel te regelen en elke organisatie zal eisen dat procedures strak worden nageleefd. De praktijk is dat hiermee geen sluitende CMDB ontstaat, en als we ook het vastleggen en onderhouden van relaties hierbij betrekken dan zien wij dat er vrijwel altijd sprake is van een onbetrouwbare en dus eigenlijk niet bruikbare CMDB.

Een actieve CMDB representeert altijd de actuele situatie van uw IT omgeving inclusief alle relaties en afhankelijkheden. Een actieve CMDB:

• toetst voortdurend de geregistreerde Configuration Items (de metadata van CIs) met de werkelijkheid;
• stopt niet bij een eenmalige detectie van IT assets , maar volgt deze gedurende de gehele lifecycle;
• onderhoudt de fysieke en logische relaties;
• ontdekt direct elke geplande maar ook elke ongewenste wijziging van de IT-infrastructuur, waardoor snel en adequaat wordt gereageerd;
• maakt wijzigingen planbaar en beheersbaar omdat interactief de impact van een aanpassing wordt geanalyseerd.
• speelt een dominante rol bij analyses omdat de relaties en afhankelijkheden inzicht geven in de impact en oorzaak van events en veranderingen;
• voedt en bestuurt de beheerprocessen met betrouwbare data.

Gensys met de vele functies uit het pakket (klik om te vergroten)

Active CMDB in de praktijk

De Gensys Active CMDB heeft de hiervoor genoemde kenmerken, en meer. Zij is het kloppend hart in Gensys en is volledig geïntegreerd met alle andere functies. Het is de centrale plaats voor alle informatie over en relaties tussen applicaties, databases, servers, storage, netwerken, bekabeling, licenties, SLA’s, en nog veel meer. De Active CMDB is de geïntegreerde kennisbron voor de beheerprocessen.

De Active CMDB bevat Configuration Items die worden onderverdeeld in:

• Fysieke CIs: zoals servers, racks, locaties
• Logische CIs: zoals virtuele machines, databases
• Conceptuele CIs: business services, IT services;

De asset-gegevens en de fysieke en logische verbanden worden automatisch verzameld en actueel gehouden. Die asset-informatie wordt uit diverse, ook externe, bronnen aangeleverd.

De Active CMDB bevat altijd de actuele registratie van de CIs, bewaakt real-time de samenhang van de IT-infrastructuur en geeft op interactieve wijze inzicht.

Ondersteuning beheerprocessen

Risicoanalyses en het nemen van beslissingen vanuit change management of capacity management worden zorgvuldig gedaan en de uitkomsten zijn betrouwbaar. Het vaststellen van de mogelijke impact van een wijziging betekent het kunnen voorspellen van het gedrag van de IT infrastructuur na een wijziging. Om dit effectief te doen moet de change manager volledig en diepgaand inzicht hebben in die IT infrastructuur. Bij een voorgenomen wijziging moet de change manager vanuit de actieve CMDB o.a. weten:

• welke CIs betrokken zijn; en wat de statussen hiervan zijn;
• welke relaties er liggen met andere CIs;
• welke afhankelijkheden tussen relevante CIs bestaan.

De actieve CMDB ondersteunt de change manager met het voorspellen van de consequenties van een verandering doordat vooral de samenhang met andere componenten inzichtelijk wordt gemaakt.

Elke wijziging van de IT-infrastructuur wordt gedetecteerd en met actuele data worden op eenvoudige wijze veranderingen goed- of afgekeurd. Zo blijft de CMDB actueel met alleen geaccordeerde CIs.

Ook incident en problem management profiteren duidelijk van de betrouwbaarheid van de CMDB data en de gedetailleerde vastlegging van de fysieke, logische en conceptuele relaties. Met de Active CMDB worden een root cause analyse en een impact analyse snel en meer betrouwbaar gemaakt.

Root cause analyse binnen Gensys (klik om te vergroten)

Door Configuration Items in de Active CMDB te koppelen aan IT services en deze te relateren aan Business Services worden, onder aansturing van de SLA’s, de beschikbaarheid en prestaties van uw IT voor de business gemeten en bewaakt.

En nog meer…

De Active CMDB zorgt voor betrouwbaar management van softwarelicenties door automatische controle tussen aangeschafte en in gebruik genomen licenties.

Zij regelt de volledig beveiligde toegang tot te beheren systemen door een centrale versleutelde opslag van wachtwoorden.

Met de Active CMDB wordt het datacenterbeheer verbeterd door o.a.:

• berekening van de benodigde stroomvoorziening en koeling;
• inzicht in de beschikbare rack space;
• vereenvoudigd cable management met automatische signalering van wijzigingen.

Conclusie

De Active CMDB bewaakt de samenhang van de IT infrastructuur en geeft inzicht in de gehele IT omgeving en de onderlinge afhankelijkheden van de IT componenten. De Active CMDB is de complete en actuele registratie van de IT componenten en is de integrator tussen de Gensys beheerfuncties waardoor efficiënt wordt gewerkt en de juiste beslissingen worden genomen.